偶爾會看到品牌企業發生負面消息後，被各路網友在其Google評論、社群平台（如Facebook粉專、Instagram帳號、Threads貼文等）刷一排一星負評的情況。

但沒有向特定品牌企業消費過卻留負評，網友這樣的行為真的沒問題嗎？

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如果你是真的曾到該品牌企業體驗過的消費者，在不牽涉公然侮辱（如謾罵三字經）的情形下，你發表主觀的負面體驗感受，通常還是會被認為是「可受公評的事」，如果你還能提出相關消費的單據與紀錄（發票、現場拍攝照片等等），證明你的說法其來有自，可能還不至於觸犯誹謗罪。

但如果你是完全沒有消費過，就在網路上跟風留言、刷一星負評，則是可能會觸犯誹謗罪的。

除了以上涉及妨害名譽相關的刑責外，你如果惡意留言攻擊品牌企業主、員工或品牌企業本身，也可能被請求民事損害賠償，所以在網路上發言還是要多多謹慎！

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另外，現在社群平台上常出現很多假帳、小帳惡意留言，這樣的留言雖然可能因實際狀況而牽涉公然侮辱罪或誹謗罪，但也正由於假帳、小帳背後具體是誰較不易追查，也會需要蒐集、比對相關證據資料才較能進而特定之。

因此，面對惡意的假帳、小帳黑粉，還是建議品牌企業直接封鎖、不予理會。

但如果是可以查明具體是誰，且該黑粉的留言已經影響品牌企業的形象，造成公關危機等，則仍建議進一步透過法律措施處理。

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偶爾客戶會問是不是只有提告/起訴一種途徑可以為自己伸張權利？

其實不只，像是訴訟外談和解，或是到鄉鎮市公所調解委員會調解，甚至跨國企業間常用的仲裁，都是可以選擇的紛爭解決路徑。這也對應到提告/起訴後，未必就是直接法庭見，不少案件都還是會先排調解（像是勞資爭議、車禍、遺產、離婚、詐騙、醫療糾紛等等）。

有時客戶很生氣，或是覺得對方不可理喻、難以溝通，直接也不想調。但我還是會鼓勵客戶，除非是場外已知對方也擺明沒有誠意要談，不然還是可以珍惜第一次的調解機會，至少坐下來看有無成立共識的可能，客戶不想開口也沒關係，讓我來講。

畢竟很現實的問題是，進入訴訟對雙方當事人來說，一定是時間、精神、甚至金錢方面更大的消耗。

而雖然調解當下，雙方往往都需要各退一步，或大或小，難免會伴隨心情上的不平衡。不過幾個月、幾年後再回頭看，當初退的那一步，或許反而是讓生活往前的一步。

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印象滿深刻的一次調解，是中年離婚＆剩餘財產分配的案子，過程中雙方數度想放棄，多年未見，更多的是對彼此的怨懟，難以心平氣和，但調解委員也不氣餒地鼓勵談下去。

苦戰了5小時，竟然調成了。看著雙方從最初坐下來的疏離、憎恨，到最後哭著表達對過往「好」的感謝，也達成了好聚好散、祝福彼此未來的共識，心裡也是五味雜陳。

回到辦公室後，收到客戶傳來的訊息：「周律師，謝謝妳今天的陪伴。」我知道客戶心裡多年來的一個結慢慢鬆開了，那5個小時的調解，雖然是情緒壓力的高峰，但比起再打訴訟打個2-3年，我和客戶用那幾個小時的疲憊與努力，更早結束了他多年來的煎熬。

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所以比起一路只鼓吹客戶戰到底（除非是討論後客戶仍堅持的路線），我還是傾向中性看待每一種可能的解決方式，評估如何協助客戶的事業、生活趕快回到正軌，或許不可能100%回到紛爭發生前的樣子，但內心能夠儘早少些糾結，更放眼未來。

這時如果遇到願意理性溝通討論的對造、一起努力讓事情圓滿的對造律師，順利讓調解成立，真的都會很為他們彼此開心。

至於怎麼「談」和解/調解？怎樣的「退」，是共榮且不過度損及自身權益？都講求談判者的經驗，與對場面的即時覺察、判斷，跟客戶內部釐清立場、底線、備案再出發，也是一定會做的功課，這部分就有機會再分享心得經驗。

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你知道「職業災害」的定義嗎？

值得了解如何辨識職災的原因在於，如果判定是職災，職災勞工/雇主都可以申請補助，職災勞工也能申請職災保險給付。藉以提供職災勞工及其眷屬經濟面的支持、生心理健康的醫療與復健資源，並協助職災勞工重返職場。

職災類型

職災有兩種，分別是「職業傷害」和「職業疾病」。

「職業傷害」指的是因為一時性 / 立即性的「意外」所導致的傷害（也包括失能）。像是車禍、爆炸、墜落等。

「職業疾病」則是指長期暴露於物理性、化學性、生物性、人因性（如職場霸凌）等因素，而累積導致的生心理疾病。像是過勞、骨骼疾病、聽力受損等。

以上不管是哪一種，都屬於職災。

什麼是職災？

依據《職業安全衛生法》第2條第5款、《職業安全衛生法施行細則》第6條的定義，職災指的是因「勞動場所」的建築物、機械、設備、原料、⋯⋯等或「作業活動」及「其他職業上原因」引起的工作者「疾病、傷害、失能或死亡」。

而上面提到的「職業上原因」更進一步是指隨作業活動所衍生，於勞動上一切必要行為以及其附隨行為，且具有相當因果關係者。

以下舉些比較容易理解的例子：

✦ 例1：工作場所在大樓內，大樓1F門口是玻璃電動門，上班進大樓時不幸遭門夾傷 >>> 上班一定要通過1F大門(必要行為)，所以夾傷屬職災。

✦ 例2：上班期間開車送公司貨遭遇車禍 >>> 發生車禍是，所以屬職災。因作業活動(送貨)而衍生

✦ 例3：超商店員上班時遇到激動砸店的顧客，為制止顧客行為而遭毆傷 >>> 制止顧客是店員顧店的附隨行為，所以遭毆傷屬職災。

✦ 例4：在公司開會跟同事發生口角互毆 >>> 跟同事互毆不是勞動上的必要或附隨行為，所以因此被毆傷不屬職災。

✦ 例5：通勤上班出車禍 >>> 通勤到工作場所上班是必要行為，只要符合「合理通勤路線」(大多參考Google Maps路線)，通勤發生車禍也可能屬於職災。

發生職災，你有哪些資源？

➊ 職安署補助 (職災勞工/雇主分別有可以申請的項目)

➋ 職災保險 (職災勞工及遺屬可申請)

➌ 職災補償 (職災保險不足賠償的，即由雇主負擔)

而關於以上 ➊ 職安署補助，其實對職災勞工和雇主都有不小的幫助，下一篇文章我會再仔細說明。

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雖然政府透過立法、勞動檢查監督，多數企業也持續強化預防，職災仍不時發生，甚至奪走生命。

其實發生職災的原因大多是勞工有不安全的行為、雇主沒有提供安全的設備、環境。因此避免職災最好的方式，還是做好風險辨識與預防。

而周律師我一直都有在做「職業安全衛生」的內訓講座，未來也會再多分享職安法的規範。

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＊如果您有辦理「勞資糾紛、職災」相關事件的需求，或是舉辦「職業安全」、「勞資關係」等「企業內訓講座」的需求，都可以透過「官方Line」、「電話」或「填寫預約諮詢表單」聯繫我！