沒消費還刷負評當黑粉?小心構成誹謗罪

偶爾會看到品牌企業發生負面消息後,被各路網友在其Google評論、社群平台(如Facebook粉專、Instagram帳號、Threads貼文等)刷一排一星負評的情況。

但沒有向特定品牌企業消費過卻留負評,網友這樣的行為真的沒問題嗎?

如果你是真的曾到該品牌企業體驗過的消費者,在不牽涉公然侮辱(如謾罵三字經)的情形下,你發表主觀的負面體驗感受,通常還是會被認為是「可受公評的事」,如果你還能提出相關消費的單據與紀錄(發票、現場拍攝照片等等),證明你的說法其來有自,可能還不至於觸犯誹謗罪

但如果你是完全沒有消費過,就在網路上跟風留言、刷一星負評,則是可能會觸犯誹謗罪的。

除了以上涉及妨害名譽相關的刑責外,你如果惡意留言攻擊品牌企業主、員工或品牌企業本身,也可能被請求民事損害賠償,所以在網路上發言還是要多多謹慎!

另外,現在社群平台上常出現很多假帳、小帳惡意留言,這樣的留言雖然可能因實際狀況而牽涉公然侮辱罪或誹謗罪,但也正由於假帳、小帳背後具體是誰較不易追查,也會需要蒐集、比對相關證據資料才較能進而特定之。

因此,面對惡意的假帳、小帳黑粉,還是建議品牌企業直接封鎖、不予理會。

但如果是可以查明具體是誰,且該黑粉的留言已經影響品牌企業的形象,造成公關危機等,則仍建議進一步透過法律措施處理。

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